2. Comunicazione e lavoro di gruppo

Presentazione

Il presente ambito formativo è orientato a favorire la comprensione dei processi comunicativi interpersonali ed organizzativi, delle interazioni legate alle persone e delle dinamiche di funzionamento dei gruppi in termini relazionali e socio-affettivi.
Tra gli obiettivi perseguiti si possono citare:

fornire schemi di riferimento per la gestione delle relazioni e dei sistemi relazionali in ambito organizzativo/lavorativo;

favorire la conoscenza e l’utilizzo degli elementi che caratterizzano la comunicazione al fine di instaurare relazioni positive con colleghi, superiori, clienti/utenti, ecc;

comprendere le dinamiche comunicative nelle organizzazioni.

L’intento è quello di affrontare le principali dinamiche che si verificano all’interno di équipe di lavoro, far acquisire maggiore consapevolezza circa i processi di interazione e relazione, fare apprendere strumenti e tecniche per mettere in atto comunicazioni efficaci e coerenti con gli obiettivi perseguiti e per la gestione dei gruppi di lavoro, accrescere le capacità di collaborazione e di preparazione e conduzione delle riunioni.

Possibili tematiche (contenuti esemplificativi)

  • Il processo di comunicazione
  • La comunicazione interpersonale (teorie e assiomi della comunicazione, stili comunicativi)
  • La comunicazione verbale, non verbale, scritta, in pubblico
  • Gli ostacoli alla comunicazione
  • Ascolto, empatia, assertività
  • La comunicazione d’impresa: comunicazione interna e comunicazione esterna
  • Tipologie di gruppi, finalità, compiti e contesti
  • Gruppi, dinamiche di gruppo e osservazione
  • Il lavoro di gruppo e i gruppi di lavoro
  • Team work e team building
  • La riunione: tipologie, strumenti e finalità organizzative
  • La progettazione, pianificazione e gestione delle riunioni
  • Riunione, dinamica di gruppo e leadership
  • Conflitto e negoziazione
  • Leadership e delega
  • Problem solving

Metodologie

Lezioni e seminari
Simulazioni e role-playing predisposti ad hoc
Test ed esercitazioni predisposti ad hoc
Analisi e discussione di casi
Project work